Många företag som använder Microsoft Dynamics 365 Business Central arbetar fortfarande med manuella processer när kunderna vill få tillgång till information eller registrera ärenden. Genom att koppla en kundportal direkt till Business Central kan du skapa nya affärsvärden, effektivisera din administration och ge dina kunder en modern upplevelse.
Här är 7 skäl till varför en kundportal är ett smart steg för ditt företag:
1. Ge kunderna tillgång till information dygnet runt
I en kundportal kan kunder själva se orderhistorik, fakturor, leveransstatus och aktuella avtal – utan att behöva kontakta kundservice. Det sparar både tid för dina kunder och avlastar din organisation.
2. Minska manuellt arbete och dubbelregistrering
När portalen är integrerad med Business Central sker uppdateringar automatiskt. Det betyder att kundservice slipper mata in samma uppgifter flera gånger och kan fokusera på mer värdeskapande arbetsuppgifter.
3. Förbättra kassaflödet
Genom att ge kunderna möjlighet att ladda ner fakturor, se saldo och betala direkt i portalen, minskar du risken för sena betalningar och förbättrar företagets likviditet.
4. Öka transparens och kundnöjdhet
Kunder uppskattar tydlighet. När de enkelt kan följa sina beställningar, reklamationer eller serviceärenden ökar förtroendet för ditt företag och relationen stärks.
5. Underlätta service och support
En kundportal kan erbjuda funktioner för att registrera ärenden, boka service eller ladda ner manualer. Allt kopplat till Business Central så att både kunder och medarbetare alltid arbetar med aktuell information.
6. Stärk ditt varumärke med en professionell upplevelse
En modern kundportal visar att ditt företag satsar på digitalisering och kundnytta. Det gör dig mer attraktiv både för befintliga kunder och för nya affärsmöjligheter.
7. Skapa nya intäktsmöjligheter
Genom portalen kan du öppna upp för merförsäljning, exempelvis genom att erbjuda beställning av tillbehör, förbrukningsmaterial eller extra tjänster – direkt online.
Sammanfattning
Att koppla en kundportal till Business Central är inte bara en teknisk lösning – det är en strategisk satsning på kundrelationer, effektivitet och lönsamhet.
Vill du veta mer om hur vi på Effekt kan hjälpa ditt företag med kundportaler och Business Central? Kontakta oss här.